سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بك في سياسة الخصوصية لتقييم بلس. نسعى في تقييم بلس إلى حماية بياناتك الشخصية وتعزيز ثقتك بنا من خلال الشفافية في كيفية جمع معلوماتك واستخدامها. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك. إن استخدامك لخدمات تقييم بلس يعني موافقتك على شروط هذه السياسة؛ لذا نوصيك بقراءتها بعناية.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسينها. تشمل أنواع المعلومات التي قد نجمعها:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، ومعلومات التسجيل الأساسية التي تقدمها عند إنشاء حساب مستخدم.
• معلومات المتجر والتكامل: تفاصيل متجرك على منصة سلة (مثل اسم المتجر وعناوين المنتجات ورموزها) التي نحتاجها لربط الخدمة بمتجرك.
• معلومات الاستخدام: بيانات تقنية تشمل عنوان IP، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وذلك لدعم الأمان وتحسين الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): قد نستخدم الكوكيز لجمع معلومات حول زياراتك واستخدامك للموقع (مثل تفضيلات العرض أو صفحات الويب التي تزورها) لتحسين تجربتك وتخصيص المحتوى. يمكنك تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

نحن لا نجمع معلومات مالية أو بيانات بطاقة الائتمان. تتم معالجة المدفوعات عبر منصة سلة بشكل منفصل، لذا فإن بيانات الدفع الخاصة بك لا تخزن أو تمر عبر أنظمتنا.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحقيق الأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: تحليل وتلخيص تقييمات منتجات متجرك باستخدام الذكاء الاصطناعي لعرض ملخصات ذكية في واجهة متجرك.
• تحسين الخدمة: تطوير الميزات وإجراء تحسينات مستمرة بناءً على بيانات الاستخدام لضمان تقديم أفضل أداء.
• الاتصال والمراسلة: التواصل معك لإرسال إشعارات مهمة حول الخدمة وتحديثات المنتج ورد الاستفسارات أو طلبات الدعم.
• الأغراض القانونية والتنظيمية: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، مثل الاستجابة لطلبات الجهات الرسمية أو حماية حقوقنا القانونية.

نستخدم مزودي خدمات خارجية (مثل شركات الذكاء الاصطناعي) لتحليل البيانات. نؤكد أننا نرسل فقط المحتوى النصي لتقييمات متجرك (والذي يكون متاحاً علناً) إلى هؤلاء المزودين لتحليله وتلخيصه. لا نشارك مع هؤلاء المزودين أي بيانات شخصية إضافية عنك، ويجب أن يلتزموا بمعايير صارمة لحماية البيانات.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحرص على خصوصيتك ونقوم بمشاركة معلوماتك فقط في الحالات التالية المحدودة:

• منصة سلة: نتكامل مع منصة سلة لإدارة متجرك ومعالجة المدفوعات، وقد نشارك معهم معلومات تقنية محدودة لتفعيل التكامل.
• مزودو الخدمات التقنية والاستضافة: قد نستخدم خدمات استضافة بيانات خارجية أو دعم فني لضمان تشغيل الخدمة، ويجب على هؤلاء الحفاظ على سرية البيانات.
• الجهات القانونية والتنظيمية: قد نكشف عن المعلومات إذا تطلب ذلك القانون أو أمر قضائي. سنتخذ خطوات لحماية خصوصيتك ضمن الحدود القانونية.
• مزودو الذكاء الاصطناعي: نشارك النصوص الخاصة بالتقييمات فقط بغرض التحليل والملخص، وتخضع مثل هذه المعالجة للمعايير الأمنية والسرية المتبعة.

لا للبيع أو التأجير: نحن لا نبيع أو نؤجّر معلوماتك الشخصية لأي جهة خارجية لأغراض تسويقية.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

قد يستخدم موقع تقييم بلس ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك، مثل:

• تذكر تفضيلاتك (مثل تفضيلات اللغة أو العرض).
• تحليل إحصائيات الاستخدام لتحسين الموقع.
• توفير جلسة مستخدم آمنة (للحفاظ على حالة تسجيل الدخول).

لا يحق لأي جهة خارجية استخدام كوكيز موقعنا لجمع معلومات شخصية دون موافقتك الصريحة. يمكنك ضبط متصفحك لحظر أو حذف الكوكيز، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

حماية المعلومات

نستخدم تدابير أمنية متقدمة لحماية بياناتك:

• التشفير: نطبق بروتوكولات أمان (مثل SSL/TLS) لحماية بياناتك أثناء نقلها بين جهازك وخوادمنا.
• التخزين الآمن: نخزن البيانات على خوادم آمنة محمية بجدران نارية وأنظمة مراقبة متطورة.
• ضوابط الوصول: نسمح بالوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط للموظفين المخولين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم، ويلتزمون بالحفاظ على سرية البيانات.
• مراجعة دورية: نجري اختبارات أمنية دورية وفحوصات للأنظمة لضمان الالتزام بمعايير الحماية والتصدي للتهديدات.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو وفقاً للمتطلبات القانونية:

• معلومات الحساب: تحفظ طالما استمر حسابك فعّالاً، ويتم حذفها أو أرشفتها بعد إلغاء الحساب، ما لم يكن القانون يفرض الاحتفاظ بها لفترة أطول.
• بيانات التقييمات: نحتفظ بالملخصات والتحليلات الإحصائية لتحسين الخدمة فقط. لا نخزن معلومات شخصية عن عملائك الذين كتبوا التقييمات.
• الالتزام القانوني: إذا تطلب القانون السعودي حفظ بعض المعلومات لفترة محددة (مثلاً لأغراض المحاسبة أو التحقيقات)، نلتزم بذلك.

حقوقك كمستخدم

لديك الحق في السيطرة على معلوماتك الشخصية، وتشمل حقوقك:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (مثل معلومات الحساب).
• حق التصحيح: يمكنك تعديل بياناتك الشخصية من خلال إعدادات حسابك أو التواصل معنا لتصحيحها إذا كانت خاطئة.
• حق المسح: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت، وسنعمل على تنفيذ طلبك إذا لم يكن هناك متطلب قانوني يحظر ذلك.
• حق الاعتراض: إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك تتم بطريقة غير قانونية، يمكنك الاعتراض، وسنراجع طلبك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل مع فريقنا (انظر قسم "الاتصال بنا" أدناه).

خصوصية الأطفال

تقييم بلس ليست موجهة للأطفال تحت سن 13 عاماً. لا نقوم عن عمد بجمع معلومات شخصية من أي شخص دون هذا السن. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات طفل عن طريق الخطأ، سنقوم بمسحها فوراً من أنظمتنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإخطار المستخدمين عن أي تغييرات كبيرة بإرسال إشعار أو نشر تحديث على الموقع. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث الإصدارات.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو رغبت بممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: